全球知名商业与技术洞察公司Gartner发布了一项针对首席信息官（CIO）的重磅调研结果。该调研覆盖了全球700多位来自不同行业、不同规模企业的CIO，旨在洞察未来IT行业发展趋势与技术变革方向。数据显示，受访CIO普遍预测，到2030年，人类不借助人工智能（AI）独立完成的IT工作占比将降至零，而在AI辅助下完成的IT工作占比将达到75%，AI独立完成的IT工作占比则为25%。这一预测不仅揭示了AI在IT领域的渗透速度与深度，更预示着IT行业工作模式、人才需求与产业生态将迎来颠覆性变革。
从调研背景来看，近年来AI技术在IT领域的应用已从概念走向实践，从单一场景拓展到全流程覆盖。无论是自动化运维、代码生成，还是数据安全检测、系统故障诊断，AI都展现出高效、精准、全天候运转的优势。以自动化运维为例，传统IT运维依赖工程师人工监控设备状态、排查故障，往往需要耗费大量时间，且容易因人为疏忽导致问题遗漏。而AI驱动的运维系统（AIOps）可实时采集海量运维数据，通过算法分析精准定位故障根源，甚至提前预测潜在风险，将故障处理时间从小时级缩短至分钟级。此次700多位CIO的集体预测，正是基于AI技术当前的发展速度与应用成效，对未来十年行业变革做出的理性判断。
从数据背后的行业趋势来看，“人类独立完成IT工作归零”并非意味着人类在IT领域失去价值，而是标志着IT工作将全面进入“人机协同”新阶段。75%的IT工作需在AI辅助下完成，这意味着人类与AI将形成“分工协作、优势互补”的模式：AI负责处理重复性高、数据量大、规则明确的工作，如基础代码编写、服务器日常监控、数据备份与恢复等；人类则聚焦于创造性、战略性、复杂性的工作，如IT架构设计、技术创新研发、业务需求分析、AI模型优化与风险管控等。而25%的IT工作由AI独立完成，进一步体现了AI技术的成熟度，未来诸如简单的系统故障修复、标准化的数据处理等工作，将完全由AI自主完成，大幅提升IT行业整体效率。
这一趋势将对IT行业人才需求与企业战略产生深远影响。从人才需求来看，传统“单一技能型”IT人才将逐渐失去竞争力，具备“AI素养+专业技能+跨界能力”的复合型人才将成为市场主流。未来的IT从业者不仅需要掌握专业技术知识，还需具备运用AI工具的能力，理解AI的工作原理与应用边界，能够与AI协同完成复杂任务。同时，由于AI承担了大量基础工作，IT人才还需提升战略思维、创新能力与业务洞察力，向“技术顾问”“战略规划者”等角色转型。从企业战略来看，企业需加快AI技术在IT领域的布局，一方面加大对AI技术的投入，引入先进的AI工具与平台，优化IT工作流程；另一方面加强人才培养与储备，通过内部培训、外部招聘等方式，打造复合型IT人才团队，同时建立“人机协同”的管理机制，明确人类与AI的职责分工，充分发挥两者的优势。
