株式会社XceedS正式宣布推出旗下核心云端远程支援系统“XVision Support”的重大升级版本。此次升级以技术革新为核心驱动力，深度融合混合现实技术，在功能拓展与设备兼容性上实现多重突破，旨在为全球用户提供更高效、灵活的远程支援解决方案，进一步巩固其在云端技术服务领域的行业地位。
作为本次升级的核心亮点，混合现实技术的深度融合彻底重塑了远程支援的交互模式。通过将虚拟数字信息与现实场景精准叠加，技术人员无需抵达现场，即可通过佩戴相应设备直观查看现场设备的实时状态、参数数据及故障细节，仿佛身临其境进行操作指导。这一技术革新有效打破了空间限制，大幅降低了跨地域支援的时间成本与人力成本，尤其适用于工业制造、医疗健康、基础设施维护等对现场操作精准度要求极高的行业。例如在工业生产场景中，远端专家可通过系统直接在现场工程师的视野中标记故障点、叠加维修步骤示意图，显著提升故障排查与解决效率。
新版系统新增的“群组通话” 功能则填补了多方协同支援的空白。此前传统远程支援系统多以一对一沟通为主，当遇到复杂问题需要跨部门、跨领域专家协同解决时，沟通效率低下且信息传递易出现偏差。升级后的 “XVision Support” 支持多人同时接入通话频道，各方可实时共享画面、语音交流并标注关键信息，形成立体化的协同支援网络。无论是大型项目的多团队协作调试，还是跨企业的技术联合攻关，该功能都能实现信息的高效流转与同步，助力团队快速形成解决方案。
针对用户在网络环境不稳定场景下的使用痛点，新版系统大幅增强了离线功能。用户在无网络或弱网络环境中仍可记录现场数据、拍摄故障画面并暂存操作指令，待网络恢复后系统将自动同步数据至云端，确保支援流程不中断。这一优化极大提升了系统在偏远地区、户外作业等复杂场景中的适用性，为能源勘探、建筑施工等行业提供了更可靠的技术支撑。
在设备兼容性方面，新版 “XVision Support”新增Magic Leap混合现实头显的支持，进一步拓展了硬件适配范围。Magic Leap 2以其高清显示效果、精准的空间定位能力和轻量化设计，为用户带来更沉浸式的操作体验，两者的深度适配将推动混合现实远程支援在更多专业场景的落地应用。株式会社XceedS相关负责人表示，未来系统还将逐步扩展支持Meta Quest 3设备及各类移动终端，覆盖更广泛的用户群体，满足不同场景下的多样化使用需求。
