零售巨头沃尔玛正式宣布与人工智能领军企业OpenAI达成战略合作伙伴关系，引发全球零售业震动。根据协议，双方将共同推出 “代理式购物”（agentic shopping）功能，美国消费者很快可通过ChatGPT聊天界面直接选购沃尔玛的包装食品、家庭日用品、服装等海量商品，并实现一键即时结账，这标志着 AI 智能体正式切入电商交易核心环节。受此消息提振，沃尔玛股价当日盘中大涨逾 5%，刷新历史新高，资本市场对 AI 赋能零售的前景展现出强烈信心。
这项即将于今年秋季晚些时候上线的功能，彻底颠覆了传统电商 “搜索框 + 商品列表” 的固有模式。用户只需在ChatGPT中输入自然语言需求，例如 “为有老人和小孩的家庭准备下周聚餐食材”，AI便会基于沃尔玛商品库进行智能筛选，优先推荐低盐、易消化的包装食品，并搭配适配的餐具与一次性用品。值得注意的是，生鲜食品暂未纳入首批上线品类，沃尔玛方面解释称，这是考虑到生鲜消费的重复性习惯较强，现有购买模式暂无需AI介入调整。
在操作流程上，用户需先完成沃尔玛或山姆会员店账户与ChatGPT的绑定，之后在对话界面中即可看到带有 “购买” 标识的推荐商品。点击按钮后，系统会自动调取账户中留存的收货地址与支付方式，经用户确认后即可完成下单，全程无需跳转至其他平台。OpenAI透露，目前功能暂支持单件商品购买，后续将逐步上线多件商品购物车功能，并扩大商品覆盖范围。
支撑这一创新体验的核心技术，是OpenAI联合Stripe及核心商户共同开发的智能体电商协议。作为AI商业的公开标准，该协议实现了AI智能体、用户与企业间的高效协同，商家无需改造现有后台系统，即可快速接入ChatGPT购物生态——使用Stripe支付的商户仅需一行代码即可启用功能，其他支付服务商用户也可通过Shared Payment Token API完成集成。
在商品推荐机制上，ChatGPT采用自然排名模式，完全依据与用户需求的相关性筛选商品，不受广告赞助影响。系统会综合考量商品供应情况、价格、质量、商家资质及是否支持即时结账等多维度因素，确保推荐结果的公正性与实用性。而在数据安全层面，平台采用加密支付token技术，仅在用户授权前提下共享订单必需信息，最大限度保障隐私安全。
此次合作并非沃尔玛在AI领域的首次尝试，而是其全链路智能化战略的关键落子。早在 2025年初，沃尔玛便推出自研生成式AI购物助手 “Sparky”，专注于商品发现与比价功能，未来还将扩展至自动复购、服务预约及多模态输入理解等场景。在后端运营中，AI技术已展现出显著效能：通过智能库存管理减少缺货与积压风险，借助算法优化将时尚产品开发周期缩短最多18周，客户服务响应效率提升高达40%。
