2025年5月25日，时尚眼镜品牌LOHO眼镜正式上线行业首个AI智能体“小乐”，这一里程碑式的突破标志着眼镜行业智能化升级迈入了全新阶段。“小乐”深度融合了眼镜行业各类眼视光专业资料库以及企业内部13年运行积累的海量数据库，凭借AI深度的学习能力、大数据分析能力和多模态处理能力，为行业带来了前所未有的变革。
目前，“小乐”已成功实现了乐聚学苑培训系统、乐聚客服系统、乐聚数据分析系统和乐聚产品设计系统四大运用场景，并已在全国近千家门店展开试点应用，全面助力员工效率提升。在乐聚学苑培训系统中，“小乐”如同给每一位员工配备了一位“专家级大脑”。以往，验光师需掌握医学、光学、产品学等复合知识，专业门槛较高，新手验光师上岗培训周期长达6周，而如今借助“小乐”，这一周期已大幅缩短至12天。
同时，门店新品上市培训耗时也从3天压缩至2小时。此外，“小乐”还能根据员工与顾客的沟通情况，生成个性化沟通改进建议，例如针对老年顾客沟通话术的优化，这使得试点门店客户满意度提升至96.8%，员工专业认证通过率从68%提升至96%，高难度渐进多焦点镜片推荐成功率更是提高了3倍。
在乐聚客服系统方面，“小乐”能够快速准确地回答顾客的各类问题，极大地提高了客服效率和服务质量。在乐聚数据分析系统中，它通过对海量数据的深入分析，为企业决策提供有力支持，帮助企业更好地了解市场需求和消费者偏好。而在乐聚产品设计系统中，“小乐”能够结合时尚潮流和用户需求，为产品设计提供创新思路，助力企业推出更符合市场需求的产品。
未来，“小乐”还将逐步运用到客户端，涵盖用户视健康档案系统、脸型适配系统、镜片适配系统等多个场景。通过千万级用户数据训练与自研算法模型，“小乐”可实时分析用户面部轮廓、肤色、瞳距、用眼习惯等20余项参数，结合职业场景、穿搭风格等需求，3秒内生成精准的镜框与镜片推荐方案，准确率高达98%。
此外，“小乐”搭载AR虚拟试戴技术，用户仅需上传一张照片或开启手机摄像头，即可一键模拟不同镜框的上脸效果，并支持多场景光源模拟，还原真实佩戴体验，试戴效率提升300%。不仅如此，“小乐”的智能交互系统支持语音、文字及图像多模态沟通，用户可随时提出诸如“商务场合如何选镜框”“敏感眼如何挑选镜片材质”等细分问题，“小乐”将结合用户数据与行业知识库，提供专业解答与定制方案，真正成为用户的“私人眼镜顾问”。
LOHO创始人黄心仲表示：“‘小乐’是LOHO深耕‘科技+时尚’战略的关键一步，它让每位员工都拥有‘专家级大脑’，新员工通过AI陪练快速达标，资深验光师借助系统持续精进。未来，我们将继续加大在科技领域的投入，不断提升用户体验，用AI打造LOHO品牌‘时尚+科技’的专业核心竞争力，重新定义用户的消费体验，开启AI时代‘千人千面’的个性化服务。”
“小乐”的上线，不仅加速了LOHO自身的发展，也为整个眼镜行业的智能化转型提供了宝贵的借鉴经验，有望推动行业进入一个全新的发展阶段。
