据多家科技媒体报道，亚马逊正加速推进其面向配送司机的AI智能眼镜计划，目标在2027年底前将部署规模扩大至2万副以上，以提升“最后一公里”配送效率。然而，该设备被曝在配送过程中会近乎持续地拍摄周边环境，已引发广泛的隐私与劳工权益担忧。
亚马逊于2025年10月首次推出智能配送眼镜，旨在减少司机对智能手机的依赖。该设备通过计算机视觉和AI技术，将导航信息、包裹详情和地址验证等内容直接呈现在司机的视野中。新款功能还包括免持包裹扫描、主动地址验证以及LED头灯。
在实际应用中，眼镜会在司机停车后激活，帮助其定位正确的包裹、通过GPS引导至精确的送达点，并拍摄送达证明照片。据亚马逊称，已有超过500名配送员在18个月的试点中测试了该设备，完成了超过27.5万次客户配送。公司计划在2026年部署5,000副，2027年底前扩展至20,000副以上。为此，亚马逊还将在2027年向其配送服务合作伙伴计划追加19亿美元投资。
该眼镜引发争议的核心在于其数据采集行为。据彭博社报道，当司机步行配送时，眼镜会以极高的频率（可能每隔几秒） 拍摄视野内的静止图像，单个班次可能产生数千张照片。这些图像可能包含包裹收件人、路人以及私人住宅和庭院等。
这些图像会被上传至亚马逊名为“Wellspring”的生成式AI地图平台，用于构建更精确的物理世界模型。亚马逊称，自2024年以来，Wellspring已识别了2.02亿个停车点，绘制了280万个建筑入口，并编目了8.5万个邮件室和储物柜。
围绕隐私，争议焦点集中于以下几点：
无法选择退出：亚马逊高管Viraj Chatterjee向彭博社承认，公司“尚未考虑过”为客户提供拒绝被拍摄的选项。
缺乏透明度与删除权：客户无法查看亚马逊拍到的关于自己住宅的图像，也无法要求删除。据称，访问这些图像的实际唯一途径是出示搜查令。
数据处理与保留不明确：亚马逊表示，在人工审核前，系统会自动模糊人脸和车牌。但公司未公开图像的具体保留期限。
亚马逊发言人回应称，将智能眼镜描述为“监控工具”是对该技术及其目的的“根本性误解”，并强调设备内置了自动数据模糊、严格访问控制和物理硬件隐私开关等保护措施。
除了客户隐私，该计划也引发了配送司机对工作监控加剧的担忧。亚马逊配送车已配备摄像头和传感器，用于监测驾驶习惯和车厢行为。若智能眼镜再追踪司机步行时的精确移动，将形成其工作时段近乎连续的记录。
有司机在社区论坛指出，公司优先投资AI眼镜，而非改善如充足休息时间等基本工作条件。同时，此举也加剧了员工对亚马逊可能利用AI基础设施最终实现配送全自动化、取代人力的担忧。
亚马逊的此番扩张正值智能眼镜市场快速升温之际。Meta、谷歌、三星等主要科技公司均在推进相关产品。然而，AI眼镜因外观与普通眼镜相似，旁人难以察觉是否在拍摄，其普及带来的隐私问题已引发多地关注，例如巴黎检察官本月就对用于拍摄女性的智能眼镜展开了刑事调查。
