在备受全球IT从业者关注的Gartner IT研讨会上，Gartner副总裁分析师Alicia Mullery与Daryl Plummer共同抛出重磅预测：到2030年，IT部门的所有工作都将与人工智能（AI）深度绑定，AI将彻底重塑IT行业的工作模式与人才需求格局。其中，未来五年内，25%的IT工作将完全由机器人独立执行，剩余75%的IT工作则需人类从业者借助AI工具协同完成。
本次Gartner IT研讨会在澳大利亚黄金海岸国际会展中心举行，吸引了来自全球各地的IT高管、技术专家、行业研究者及企业代表超5000人参与。作为全球权威的信息技术研究与顾问公司，Gartner的每一次行业预测都被视为IT领域发展的“风向标”，而Alicia Mullery与Daryl Plummer两位分析师的联合发言，更是成为本次研讨会的焦点环节。
在发言中，Alicia Mullery首先梳理了近年来AI技术在IT领域的渗透轨迹。她指出，从自动化运维、代码生成到网络安全监测，AI已经在IT工作的多个细分场景中展现出高效性与精准性。“以代码编写为例，当前主流的AI代码助手已能完成简单功能模块的开发，且错误率较人工编写降低约30%，效率提升近两倍。”Mullery表示，随着大模型技术的迭代与算力的突破，AI在IT领域的应用边界正持续拓宽，从辅助性工具逐渐向“协同伙伴”乃至“独立执行者”转变。
Daryl Plummer则进一步细化了预测数据背后的逻辑。他解释，未来五年将成为IT行业“人机协同”的关键转型期。在基础运维、数据录入、简单测试等重复性强、标准化程度高的IT工作中，机器人将凭借其24小时不间断作业、零疲劳、低误差的优势实现全面替代，这部分工作约占当前IT岗位总量的25%。“例如，企业数据中心的服务器巡检、日志分析等工作，目前仍需大量IT人员轮班完成，而未来搭载AI算法的机器人不仅能实时监测设备状态，还能通过历史数据预测故障风险，大幅降低运维成本。”Plummer补充道。
与此同时，对于系统架构设计、AI模型训练、复杂问题排查、技术战略制定等需要创造力、逻辑思维与行业经验的IT工作，人类将依然占据主导地位，但AI将成为不可或缺的“辅助工具”。Mullery举例说明：“在系统架构设计中，AI可基于企业业务需求、数据规模等参数快速生成多种设计方案，人类工程师则负责结合行业趋势、安全性要求等因素进行优化筛选；在网络安全领域，AI能实时识别新型攻击模式并发出预警，人类安全专家则需制定针对性的防御策略并处置复杂安全事件。”她强调，这75%的“人机协同”工作将推动IT从业者从“技术操作者”向“技术决策者”“AI管理者”转型。
