在粤港澳大湾区核心城市举办的粤港澳大湾区文化产业投资大会现场，广东金马游乐股份有限公司（以下简称 “金马游乐”）正式发布其首款 “文旅智能服务型人形机器人”。该产品由金马游乐与战略合作伙伴共同成立的合资公司 —— 金马矩阵（广东）智能科技有限公司（以下简称 “金马矩阵”）独立自主研发，标志着金马游乐在文旅产业智能化转型与AI具身智能领域实现里程碑式突破，为全球文旅场景的服务升级与体验创新开辟全新路径。
据金马游乐相关负责人在发布会上介绍，这款文旅智能服务型人形机器人是面向现代文旅产业高质量发展需求打造的新一代智能服务终端，其核心竞争力在于深度融合了多模态交互技术与场景化服务算法。机器人搭载了高精度视觉识别系统、远场语音交互模块、自然语言处理引擎及情感计算单元，可精准捕捉游客的肢体语言、语音指令与面部表情，实现 “听、说、看、懂” 的全维度人机交互。在实际应用中，该机器人可承担景区导览讲解、票务信息咨询、游玩路线规划、设施点位指引等多元化服务职能，有效覆盖游客从入园到离园的全流程需求。
值得关注的是，产品发布的同时，金马游乐在大会现场与多家文旅行业头部企业及景区运营集团达成战略合作，签订了超 1000 台文旅智能服务型人形机器人的大额订单。这一合作成果不仅彰显了市场对该产品技术实力与应用价值的高度认可，更印证了文旅行业对智能化服务升级的迫切需求。据金马游乐透露，首批机器人预计将于2025年12月起分阶段实现批量投放，优先落地粤港澳大湾区核心文旅项目，后续将逐步拓展至全国重点景区、主题公园及文化场馆。
作为金马游乐布局AI具身智能领域的核心载体，合资公司金马矩阵汇聚了来自机器人研发、人工智能算法、文旅场景运营等多领域的复合型人才，构建了从技术研发、产品设计到场景适配的全链条创新体系。金马游乐表示，此次首款人形机器人的发布，是公司从传统文旅装备制造向 “文旅+AI”融合发展的关键跨越。未来，公司将持续加大在人形机器人核心技术上的研发投入，优化产品在复杂文旅场景下的适应性与稳定性，例如提升机器人在大客流环境中的交互响应速度、强化户外场景下的续航能力与环境适应性等。
在全球化战略规划方面，金马游乐明确提出，2026年将全面推进该类AI具身智能产品的全球化布局。公司计划依托现有海外市场渠道与合作伙伴资源，优先进入东南亚、中东欧等文旅产业快速发展的新兴市场，同时逐步开拓欧美等成熟市场，将中国自主研发的文旅智能服务解决方案推向全球，助力全球文旅产业数字化、智能化转型。
